FAQ

Questions fréquentes

Combien pèse une peluche ?

Selon le modèle, nos peluches lestées pèsent entre 1 et 2 kg.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison est estimée entre 12 et 15 jours ouvrés après expédition, avec un numéro de suivi.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard en France coûte 7,99 €. Elle est offerte à partir de 100 € d'achat.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui. Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail après l'expédition de la commande.

Puis-je retourner ma peluche ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous à mmfactoryfrance@gmail.com avec votre numéro de commande. Tous les détails sont sur la page Livraison & retours.

Est-ce un dispositif médical ?

Non. Nos peluches sont des produits de confort et de décoration et ne constituent pas des dispositifs médicaux.

Convient-elle aux jeunes enfants ?

Non, elle n'est pas adaptée aux enfants de moins de 3 ans.

Comment choisir mon modèle ?

Choisissez simplement le modèle qui vous plaît le plus : panda, panda roux, girafe, ours rose ou koala.

Une question ?

Écrivez-nous à mmfactoryfrance@gmail.com.